今年夏天，牛仔褲及一般服裝零售商LuckyBrand在美開(kāi)設(shè)兩家新門(mén)店，這兩家門(mén)店使用了RFID系統(tǒng)，這樣，消費(fèi)者便可在屏幕上上查看穿著該服裝的模特照片，了解服裝商品詳細(xì)信息并查看是否有貨。英國(guó)電子商品防盜系統(tǒng)(EAS)及零售技術(shù)公司Catalyst為公司提供了這一系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用了Keonn技術(shù)提供的帶RFID功能的觸摸屏以及運(yùn)行在云服務(wù)器上的軟件。

    LuckyBrand和Catalyst的母公司利豐集團(tuán)曾進(jìn)行過(guò)合作。Catalyst零售行業(yè)北美技術(shù)經(jīng)理RoxanneChristenson稱(chēng)，一年多前，LuckyBrand開(kāi)始和Catalyst合作在其兩家新門(mén)店(一家在ElSegundo，另一家在Summerlin)開(kāi)發(fā)RFID解決方案。

    由于LuckyBrand并未在實(shí)體店存儲(chǔ)售賣(mài)所有產(chǎn)品線(xiàn)(這些產(chǎn)品可通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi))，因此該公司開(kāi)始尋找一個(gè)解決方案來(lái)架起實(shí)體店和線(xiàn)上產(chǎn)品的橋梁。同時(shí)，該公司還想在客戶(hù)需要時(shí)讓銷(xiāo)售助理與其交談并提供幫助來(lái)確保不失去人情味。Christenson稱(chēng)：“LuckyBrand關(guān)心顧客，關(guān)心購(gòu)物過(guò)程中人的因素。”

    LuckyBrand公司CIOJasonRichard稱(chēng)，這兩家新門(mén)店是大多數(shù)LuckyBrand門(mén)店大小的兩倍，面積達(dá)5000平方尺。公司在這兩家門(mén)店上安裝了一個(gè)巨大的顯示屏。Richard表示，該技術(shù)提供了一種新的方式和客戶(hù)教練。他說(shuō)：“這將會(huì)讓消費(fèi)者在商店內(nèi)呆更長(zhǎng)的時(shí)間。這樣我們便可提供其他商品進(jìn)行交叉銷(xiāo)售�！�

    店內(nèi)商品來(lái)自多家供應(yīng)商。接收到貨物時(shí)，工作人員需要使用Zebra的ZT410編碼打印機(jī)打印RFID標(biāo)簽，然后附著在商品現(xiàn)有的吊牌上。另一個(gè)工作人員使用內(nèi)置RFIDAdvanScan讀取器的Catalyst手持設(shè)備將帶有唯一ID號(hào)碼的標(biāo)簽和特定商品SKU互相綁定。接著，這些商品將放置在店內(nèi)貨架上。

    選好商品后，消費(fèi)者可以將其放置在店內(nèi)墻上46英寸觸摸屏幾英尺附近。觸摸屏內(nèi)置的超高頻RFID讀取器讀取到標(biāo)簽ID號(hào)碼后，屏幕上會(huì)顯示出該商品相關(guān)信息。這些信息包括穿著該服裝的模特照片或者視頻，商品可選尺寸或顏色，店內(nèi)有無(wú)現(xiàn)貨，其他推薦商品等。

    如果消費(fèi)者想要在店內(nèi)查看或試穿店內(nèi)衣服或在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以根據(jù)屏幕提示輸入個(gè)人姓名請(qǐng)求幫助。發(fā)出請(qǐng)求后，工作人員可以在iPad上的Keonn應(yīng)用進(jìn)行查看并進(jìn)行回應(yīng)。然后，屏幕上會(huì)顯示出提供回應(yīng)的員工姓名。

    若店內(nèi)有貨，工作人員將攜帶消費(fèi)者需求或在屏幕上關(guān)注許久的服裝到觸摸屏處。此外，若店內(nèi)無(wú)貨時(shí)，工作人員可使用iPad進(jìn)行下單。

    Christensen稱(chēng)，有了店內(nèi)銷(xiāo)售人員的幫助，該系統(tǒng)的銷(xiāo)售體驗(yàn)增添了“人情味”。

    試衣間內(nèi)安裝了內(nèi)置讀取器的小尺寸Keonn觸摸屏。為防止誤讀，LuckyBrand在試衣間內(nèi)刷了一層可以屏蔽RF信號(hào)傳輸?shù)挠推�。消費(fèi)者攜帶服裝進(jìn)入試衣間時(shí)，觸摸屏內(nèi)置的讀取器會(huì)讀取每件服裝標(biāo)簽并在屏幕上顯示出服裝相關(guān)信息。

    如果試衣間內(nèi)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì)時(shí)或希望試穿類(lèi)似款式的服裝，他可以按下屏幕上的按鈕。收到請(qǐng)求后，工作人員會(huì)幫助消費(fèi)者找到想要的物品或在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)缺貨的物品。

    未來(lái)，LuckyBrand不僅想在智能鏡子上使用RFID標(biāo)簽，還希望使用該技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存管理及商業(yè)數(shù)據(jù)分析。Richard稱(chēng)，屆時(shí)，公司可以更好了解熱賣(mài)商品，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率低的商品，并發(fā)現(xiàn)原因所在。

    同時(shí)，該公司還計(jì)劃在2016年1月使用該系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理，并和手工庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比。

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