[摘要] RFID的年內(nèi)市場(chǎng)，客戶對(duì)RFID射頻識(shí)別技術(shù)的接受、認(rèn)可程度，相關(guān)項(xiàng)目的成敗原因，交流過程中不的不承認(rèn)，很多朋友對(duì)RFID認(rèn)識(shí)的不足及過于依賴，導(dǎo)致RFID項(xiàng)目失敗。

一個(gè)是充滿信心的RFID企業(yè)，一個(gè)是相信該技術(shù)能為企業(yè)提高效率，降低人工成本并提高客戶滿意度的客戶，雙方一見鐘情，開始了為期幾個(gè)月的短暫愛情，最終由于數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率未達(dá)到90%而和平分手。好凄美的愛情故事。

　　相信聽過哈勃商業(yè)金融學(xué)院院長及奧本大學(xué)RFID實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人Dr. Bill Hardgrave的演講的朋友應(yīng)該知道，每當(dāng)企業(yè)參觀實(shí)驗(yàn)室并稱試點(diǎn)項(xiàng)目失敗時(shí)，他的團(tuán)隊(duì)都會(huì)挖掘失敗原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)失敗實(shí)例都是人為失誤引起的。心聲不約而同的產(chǎn)生共鳴。

　　一朋友今年為北京的客戶做倉儲(chǔ)物流數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集項(xiàng)目，某醫(yī)藥企業(yè)使用手持讀取器來進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，結(jié)果卻并不令人滿意，數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率才達(dá)到85%。究其原因：“這不是技術(shù)的錯(cuò)，這是人的錯(cuò)誤。”公司有時(shí)會(huì)用現(xiàn)有二維碼的方法來使用RFID。這種方法并不能最大化獲取RFID帶來的好處，事實(shí)上通常發(fā)揮不出RFID的作用。更糟糕的是，這種方式可能將問題擴(kuò)大化。而我們建議公司將RFID當(dāng)作一種改善現(xiàn)有流程的一種方法。

　　經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在另一些失敗案例中，原因有的是供應(yīng)商未在這些物品上附著RFID標(biāo)簽。大約1%的情況是無標(biāo)簽或條形碼造成的。0.3%的情況是標(biāo)簽編碼原因造成的。而最大的21%問題則是物品擁有2個(gè)標(biāo)簽，這是由于員工不清楚供應(yīng)商已在物品上粘貼了標(biāo)簽因此貼上了第二個(gè)RFID標(biāo)簽。此外，該實(shí)例中并未發(fā)現(xiàn)失效的標(biāo)簽，僅有0.5%的標(biāo)簽無法一次性讀取。如果供應(yīng)商能正確地進(jìn)行標(biāo)記，消除二次標(biāo)記，那么準(zhǔn)確率將上升到95%以上。

　　RFID技術(shù)的使用幾乎都會(huì)涉及到流程變更。這意味著需要對(duì)員工培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)使用新技術(shù)并遵循新流程。企業(yè)需要制定控制措施并檢查員工是否遵守這些流程。這并不是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。大多數(shù)情況下，由于RFID能讓工作更簡單方便，員工都很喜歡這項(xiàng)技術(shù)，他們也會(huì)更專注服務(wù)顧客。但是不進(jìn)行培訓(xùn)的公司很有可能在這方面出問題。

　　朋友們，RFID是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具，如何能夠更好的使用它，使其能真正落實(shí)到企業(yè)的流程中，發(fā)揮其作用呢?答案是，選擇一家靠譜的RFID企業(yè)，遵循新的業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)。話不多說，祝工作商祺。

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