如今全球零售行業(yè)的巨頭正紛紛“觸電”RFID射頻識別技術(shù)。比如快時尚服裝連鎖品牌UR，通過RFID自動識別技術(shù)應(yīng)用管理供應(yīng)鏈技術(shù)，實現(xiàn)了7天的全球領(lǐng)先前導(dǎo)時間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品。還有全球最大的零售商沃爾瑪也要求供應(yīng)商在包裝箱及集裝箱上貼上RFID電子標(biāo)簽，開發(fā)出基于RFID技術(shù)的供銷存系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過采用RFID技術(shù)每年可以節(jié)省83.5億美元。

　　第二次世界大戰(zhàn)，戰(zhàn)爭范圍從歐洲到亞洲，從大西洋到太平洋，先后有61個國家和地區(qū)、20億以上的人口被卷入戰(zhàn)爭，作戰(zhàn)區(qū)域面積2200萬平方千米。據(jù)不完全統(tǒng)計，戰(zhàn)爭中軍民共傷亡9000余萬人，5萬多億美元付諸東流，是人類歷史上規(guī)模最大的世界戰(zhàn)爭。給世界造成了前所未有的破壞和災(zāi)難。戰(zhàn)爭歷時六年多，遍及世界各地，消耗了大量財富，夷平了許多城市和村莊，無數(shù)生靈涂炭。然而第二次世界大戰(zhàn)在客觀上推動了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這次戰(zhàn)爭帶動了航空技術(shù)、原子能、重炮等領(lǐng)域的發(fā)展與進步。

　　英國空軍指揮官在一次任務(wù)中發(fā)現(xiàn)：英軍機場，雷達可以偵測到飛機，但是無法識別到底是盟軍還是敵軍。也就是說，如果敵軍的戰(zhàn)機群涂上英軍顏色，機場地面塔臺很可能待飛機飛到很低高度，甚至降落后才能發(fā)覺。這個潛在的問題，將威脅著機場以及地面人員。于是，一種新技術(shù)也孕育而生——RFID。

　　眾所周知RFID電子標(biāo)簽的作用，就是讓消費者可以通過標(biāo)簽自動識別結(jié)算，大大節(jié)省了收銀環(huán)節(jié)的人工成本。但尷尬的是，標(biāo)簽需要人工一個個往商品上粘貼的，也就是說收銀臺人手解放雙手的同時，貼標(biāo)簽人力投入?yún)s增加。這很明顯與“無人”的思維背道而馳。通過RFID標(biāo)簽進行無人結(jié)算的無人超市，也僅僅只做到了表面“無人”，其背后還是少不了有大量人力成本的投入。

　　無人零售最早的應(yīng)用始于便利店，但隨著概念的走紅，無人零售的運用場景越發(fā)多元化。為配合多場景、多業(yè)態(tài)的發(fā)展，目前不少無人零售開始企業(yè)將業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)輸出系統(tǒng)的解決方案。京東日前與中石化宣布達成戰(zhàn)略合作，其中，中石化的加油站將應(yīng)用京東無人便利店的智能門店技術(shù)，實現(xiàn)支付及發(fā)票開具過程的無人化，并借此對旗下的易捷便利店進行升級。有業(yè)內(nèi)人士分析，無人零售不再僅限于無人零售技術(shù)的發(fā)展，而更應(yīng)該形成一套綜合一體化的無人零售技術(shù)解決方案，配合多場景發(fā)展。

　　無人零售的多元化場景發(fā)展是行業(yè)發(fā)展趨勢。中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心專家委員唐興通稱，因為零售行業(yè)只有小部分產(chǎn)品需要專人的介入指導(dǎo)，大部分零售商品是標(biāo)品，消費者是可以在“無人”的環(huán)境中自主完成消費，所以無人零售在零售行業(yè)的廣泛使用是沒有問題的。

　　所以說，無論是RFID技術(shù)還是其他人工智能技術(shù)，要真正運用到無人零售領(lǐng)域，如何能真正落地解決實際商用問題才是關(guān)鍵。這將會成為機械自動化、傳感器、機器視覺、自然語言處理和認(rèn)知計算等技術(shù)有機結(jié)合在一起的產(chǎn)物。我們需要隨時保持著進步的心態(tài)，否則更不上時代的產(chǎn)物終將會消失在歷史的歲月里。

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